더핀더가스빈컬 땅콩버터 수입사, 보세창고에서 발견한 알레르기 누락을 당일 해결한 방법

네덜란드 땅콩버터 수입사, 보세창고에서 발견한 알레르기 누락을 당일 해결한 방법

통관 직전 보세창고에서 라벨 오류를 발견했습니다. 그것도 알레르기 표기 누락이라는 치명적인 실수였습니다. 더핀다가스빈컬(De Pindakaaswinkel) 땅콩버터를 수입한 한 가공식품 전문 수입사는 관세사의 실수로 촉박한 상황에 놓였지만, 단순히 빠른 해결만이 아닌 브랜드 가치에 걸맞은 라벨을 원했습니다. 이 글은 그 선택의 이야기입니다.

더핀다가스빈컬, 어떤 브랜드인가요?

드핀다가스빈컬(De Pindakaaswinkel)은 2016년 네덜란드 암스테르담에서 시작한 수제 땅콩버터 전문 브랜드입니다. 창업자 미히엘 포스(Michiel Vos)의 어린 시절 땅콩버터 사랑에서 출발한 이 브랜드는 땅콩 98%에 코코넛오일과 천일염만 사용하며, 팜유와 첨가당을 전혀 넣지 않습니다. 칠리 레몬그라스, 카라멜 씨솔트 등 독특한 맛 라인업으로 론리플래닛이 '꼭 가야 할 숨은 명소 10선'에 선정하기도 했습니다. 모든 제품이 핸드메이드로 제작되어 병마다 고유한 개성을 지닌 프리미엄 브랜드입니다.

보세창고에서 발견한 알레르기 누락

해당 수입사는 더핀더가스빈컬 땅콩버터 수입을 위해 관세사에게 한글표시사항 초안 작성을 의뢰했습니다. 그리고 통관 직전 보세창고에서 라벨을 최종 검토하던 중 심각한 오류를 발견했습니다.

관세사가 작성한 초안에 땅콩 알레르기 표기가 누락되어 있었던 겁니다. ⚠️ 땅콩버터라는 제품 특성상 알레르기 표기는 가장 핵심적인 필수 항목입니다. 이 상태로 통관을 진행했다가는 식품위생법 위반은 물론, 알레르기 소비자에게 실질적인 피해를 줄 수 있는 상황이었습니다. 라벨 전량 교체가 불가피했습니다.

관세사가 비용은 부담하겠다고 했지만

관세사 측 실수였기 때문에, 재작업 비용은 관세사가 부담하기로 했습니다. 문제는 관세사가 제안한 라벨이었습니다.

해외 현지에서 공들여 제작한 더핀더가스빈컬의 오리지널 라벨에 덧붙일 한글표시사항 라벨인데, 관세사가 제안한 결과물은 너무 저퀄리티였습니다. 폰트 배치, 여백, 전체적인 정돈감이 프리미엄 브랜드의 패키지와 전혀 어울리지 않았습니다.

비용을 누가 부담하느냐의 문제가 아니었습니다. 한글표시사항 라벨도 결국 소비자가 제품을 처음 접하는 접점이고, 브랜드 가치에 영향을 미칩니다.

외주 vs 위딜라이즈, 선택의 기준은 '디자인 퀄리티'

크몽·숨고 같은 플랫폼의 외주 디자이너에게 의뢰하는 방법도 고려했습니다. 하지만 두 가지 문제가 있었습니다.

하나는 시간입니다. 보세창고에서 발견한 만큼 통관 일정이 촉박했고, 외주 시안을 받아 검토하고 수정하는 과정을 기다릴 여유가 없었습니다.

다른 하나는 결과물의 품질 보장이었습니다. 외주에 맡기더라도 실제 결과물이 나오기 전까지는 디자인 퀄리티를 확인할 수 없습니다.

위딜라이즈는 결제 전에 실제 라벨이 어떻게 표현되는지 직접 확인할 수 있다는 점이 결정적이었습니다. 확인하고 마음에 들 때만 결제하면 되는 구조였습니다.

위딜라이즈를 선택한 이유: 빠름 + 디자인

🤖 관세사 초안 기반으로 즉시 시작, 알레르기 항목 직접 추가

관세사로부터 받은 한글표시사항 초안을 위딜라이즈에 업로드했습니다. AI가 기존 내용을 자동으로 인식하고 필드를 채워줬습니다. 누락된 땅콩 알레르기 항목을 직접 추가하고, 전체 내용을 꼼꼼히 검토했습니다.

🎨 결제 전 실제 라벨 표현 확인 — 디자인도 만족

수정된 내용이 실제 라벨에 어떻게 표현되는지 결제 전에 직접 확인했습니다. 깔끔한 레이아웃, 정돈된 타이포그래피 — 관세사가 제안한 결과물과는 확연히 달랐습니다. 프리미엄 수제 땅콩버터 옆에 붙여도 어색하지 않은 수준이었습니다.

🖨️ 당일 출력, 즉시 부착

고해상도 PDF를 다운로드해 당일 출력하고 라벨을 교체했습니다. 통관 일정에 차질 없이 진행할 수 있었습니다.

담당자 인터뷰

Q. 보세창고에서 알레르기 누락을 발견했을 때 어떤 느낌이었나요?

아찔했죠. 땅콩버터인데 알레르기 표기가 없으면 안 되잖아요. 관세사 초안이 잘못된 거였는데, 제가 최종 검토에서 발견한 거예요. 다행이었지만 동시에 빨리 해결해야 하는 상황이었습니다.

Q. 관세사가 비용을 부담하겠다고 했는데도 위딜라이즈를 선택한 이유가 있나요?

비용 문제가 아니었어요. 관세사가 제안한 라벨이 너무 싸구려처럼 보였거든요. 드핀다카스빈컬이 핸드메이드 프리미엄 제품인데, 현지에서 공들여 만든 라벨 옆에 조잡한 한글 라벨이 붙으면 제품 가치가 떨어지잖아요. 빠른 것도 중요했지만, 디자인 퀄리티도 포기할 수 없었습니다.

Q. 위딜라이즈 결과물은 어떠셨나요?

솔직히 기대 이상이었어요. 결제 전에 미리 확인할 수 있으니까 직접 보고 판단할 수 있었고, 실제 라벨이 깔끔하게 나와서 만족했습니다. 외주 맡겼으면 결과물 받고 실망했을 수도 있었는데, 그 리스크가 없었어요.

Q. 한글표시사항 라벨 디자인이 그렇게 중요한가요?

네. 소비자가 제품을 처음 볼 때 한글 라벨도 같이 보거든요. 아무리 좋은 제품이어도 라벨이 조잡하면 첫인상이 달라지고, 그게 브랜드 가치에 영향을 줍니다. 한글 라벨도 패키지의 일부라고 생각해요.

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