영국 비건 젤리 - 젤러스스윗 수입사의 쿠팡 로켓배송 출고 위기 탈출기
납기일은 정해져 있고, 믿었던 디자이너는 휴가 중이고, 제품은 창고에 묶여 있습니다. 젤러스스윗 비건 젤리를 수입한 한 중소 수입사는 해외 제조사의 예상치 못한 실수로 이 상황을 정면으로 마주했습니다. 이 글은 그 위기를 어떻게 돌파했는지에 대한 이야기입니다.
젤러스스윗, 어떤 브랜드인가요?
젤러스스윗(Jealous Sweets)은 영국의 프리미엄 비건 젤리 브랜드입니다. Taz와 Imran이 공동 창립한 브랜드로, "과자는 정크 없이도 맛있어야 한다"는 철학 아래 젤라틴·인공색소·합성향료를 전혀 사용하지 않고 100% 순식물성 재료와 천연 과일 향료로 제품을 만듭니다. 비건 인증, 글루텐 프리 제품으로 남녀노소 누구나 편하게 즐길 수 있어 국내에서도 코스트코, 쿠팡 등 주요 유통 채널을 통해 빠르게 인지도를 높이고 있습니다.
제품은 도착했는데, 한글표시사항 라벨이 없었다
해당 수입사는 젤러스스윗 비건 젤리를 수입해 쿠팡 로켓배송에 입점하기로 했습니다. 납품 일정도 확정된 상태였습니다.
그런데 제품이 한국에 도착하고 나서 문제가 발견됐습니다. 해외 제조사가 사전에 상의된 내용과 달리 한글표시사항 라벨을 아예 부착하지 않은 채 제품을 발송한 겁니다. ⚠️ 한글표시사항 라벨 없이는 국내 유통 자체가 불가능합니다. 쿠팡 납기일은 정해져 있는데, 라벨 제작부터 다시 시작해야 하는 상황이었습니다.
믿었던 디자이너도 없었다
평소 라벨 디자인을 위탁하던 프리랜서 디자이너에게 연락했지만, 하필 휴가 중이었습니다. 다른 디자이너를 새로 찾아 의뢰하면 시안이 나오기까지 최소 2~3일. 수정 요청까지 오가면 그 이상입니다.
쿠팡 로켓배송은 납기일을 지키지 못하면 입점 자체에 영향이 생길 수 있는 구조입니다. 시간이 없었습니다.
위딜라이즈로 당일 해결
담당자는 다른 솔루션을 찾다가 위딜라이즈를 발견했습니다. 직접 써보니 빠를 뿐 아니라 결과물도 충분히 만족스러웠습니다.
🤖 관세사 초안 업로드로 즉시 시작
관세사로부터 받은 한글표시사항 초안을 위딜라이즈에 업로드했습니다. AI가 제품명, 원재료, 영양성분을 자동으로 인식하고 각 필드에 채워줬습니다. 처음 써보는 서비스였지만 바로 작업을 시작할 수 있었습니다.
🔍 결제 전 실제 라벨 표현 미리 확인
입력한 내용이 실제 라벨에 어떻게 표현되는지 결제 전에 직접 확인했습니다. 처음 만드는 라벨인 만큼 항목 배치와 글자 크기를 꼼꼼히 검토한 뒤 결제를 진행했습니다.
🖨️ 당일 출력, 당일 부착, 당일 출고
고해상도 PDF를 다운로드해 당일 출력하고 라벨을 부착했습니다. 쿠팡 로켓배송 납기일에 맞춰 무사히 출고할 수 있었습니다.
담당자 인터뷰
Q. 해외 제조사가 라벨을 안 붙여서 보냈다는 걸 언제 알게 되셨나요?
제품이 보세창고에 들어온 다음에 알았어요. 사전에 분명히 협의가 됐던 내용인데, 막상 도착하고 보니까 한글표시사항 라벨이 아예 없는 거예요. 순간 머리가 하얘졌습니다.
Q. 가장 먼저 어떤 행동을 하셨나요?
평소에 맡기던 디자이너한테 바로 연락했어요. 근데 휴가 중이라고 하더라고요. 다른 디자이너를 찾아야 하나, 아니면 다른 방법이 있을까 찾아보다가 위딜라이즈를 알게 됐습니다.
Q. 처음 써보는 서비스인데 믿고 쓰실 수 있었나요?
솔직히 처음엔 반신반의했어요. 근데 관세사한테서 받은 초안 파일 올리니까 AI가 알아서 다 채워주고, 결제 전에 라벨이 어떻게 나오는지 미리 볼 수 있으니까 안심이 됐어요. 디자인 형태도 체계화 되어서, 외주 디자이너 결과물 대비 더 만족했어요. 결과물도 미리 확인하고 결제했으니까 믿을 수 있었습니다.
Q. 결과적으로 납기일을 맞추셨나요?
네, 당일에 다 끝냈어요. 출력하고 부착하고, 납기일에 맞춰 무사히 출고했습니다. 디자이너가 없었으면 며칠은 지연됐을 텐데, 위딜라이즈 덕분에 위기를 넘겼습니다.
Q. 위딜라이즈를 계속 사용하실 생각인가요?
그렇죠. 이번에 써보니까 빠르고, 결과물도 생각보다 훨씬 낫더라고요. 앞으로도 라벨 작업은 위딜라이즈로 할 생각입니다.
이런 팀에 특히 유용합니다
상황 | 효과 |
|---|---|
해외 제조사 실수로 긴급 라벨 제작이 필요한 경우 | 당일 제작·출력으로 즉시 대응 |
위탁 디자이너가 없거나 연락이 안 되는 경우 | 외부 의존 없이 담당자가 직접 완성 |
쿠팡 등 납기일이 엄격한 채널에 납품하는 경우 | 당일 처리로 납기일 준수 |
처음 수입하는 제품으로 라벨 제작 경험이 없는 경우 | AI 자동 완성으로 누구나 바로 시작 가능 |
지금 바로 시작하세요
예상치 못한 상황에서도 당일 대응이 가능합니다. 한글표시사항 초안 파일만 있으면 충분합니다.